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寧波水司停水短信提前告知服務(wù)廣受市民肯定

日期:2011-02-21 16:04    來(lái)源: 海南天涯水業(yè)(集團)公司
  2月19日下午,浙江省寧波市江北大道三榮電器門(mén)口發(fā)生DN800主輸水管道被野蠻施工挖破漏水,寧波市自來(lái)水總公司在搶修前積極采用停水短信提前告知供水服務(wù)方式取得了顯著(zhù)效果。   據悉,當日,為了保證輸水管網(wǎng)順利修復的同時(shí)又不影響用戶(hù)的正常生產(chǎn)及生活,寧波市自來(lái)水總公司江北供水分公司想盡一切方法,先電話(huà)通知當地街道和物業(yè)公司做好停水宣傳工作,同時(shí)通過(guò)采用手機短信的形式,向住戶(hù)溫馨提示事前做好儲水準備。一位家住親親家園70號顧先生高興地說(shuō):“老百姓最怕突然停水停電,自來(lái)水公司能事前提醒,我們就象吃了定心丸,相互理解才能創(chuàng )建和諧社會(huì ),現在江北區水質(zhì)好了,供水服務(wù)也更優(yōu)了,作為寧波人我驕傲?!?/FONT>   從寧波水司清泉熱線(xiàn)了解到,本次停水共向3500個(gè)住戶(hù)進(jìn)行了短信提醒,當晚只有8個(gè)居民來(lái)電咨詢(xún)停水事宜,較以往同等停水面積的來(lái)電量減少近30倍,停水告知不僅受到了住戶(hù)歡迎,也大大地降低了話(huà)務(wù)量,真可謂雙贏(yíng)之舉。   隨著(zhù)近年來(lái)以人為本的供水服務(wù)不斷提升,服務(wù)舉措的年年創(chuàng )新,2008年期間共發(fā)出停水短信1.8萬(wàn)條,但同時(shí)由于不少用戶(hù)檔案資料不全,無(wú)法做到點(diǎn)對點(diǎn)的短信告知。對此,寧波市自來(lái)水總公司清泉熱線(xiàn)提醒市民如需此類(lèi)服務(wù),可向96390提出申請,供水部門(mén)將盡可能地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (版權所有 轉載須注明中國水星)

 

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