2011年春節期間,為保障供水正常,讓用戶(hù)過(guò)上歡樂(lè )、祥和的春節,東部供水公司采取兩項措施;
一、組織成立了東部供水公司的安全供水巡查隊,由陳垂丹經(jīng)理當隊長(cháng),對東部和北部轄區展開(kāi)安全檢查工作,包含供水主管線(xiàn)、主閥門(mén)等進(jìn)行了全面的巡查,確保供水安全。
二、為應對春節期間供水突發(fā)事件,東部供水公司安排人員輪流駐守海棠灣客戶(hù)服務(wù)中心,接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電。如遇突發(fā)事件,通報值班領(lǐng)導,并由值班領(lǐng)導安排人員進(jìn)行搶修。
兩項措施在春節期間起到很好的作用,比如大年三十,有用戶(hù)電話(huà)反應藤橋鎮南田農場(chǎng)片區供水不足的情況,客服中心值班人員通知值班領(lǐng)導,值班領(lǐng)導了解情況后,立即組織人員對南田農場(chǎng)供水管道進(jìn)行巡查,先后排除了水管爆管、閥門(mén)落閘以及來(lái)水不足導致水壓偏低等原因后,最終確定了導致南田農場(chǎng)片區供水不足的原因是用戶(hù)水表前的過(guò)濾網(wǎng)堵塞,并于當天下午2點(diǎn)整(不到1個(gè)小時(shí))更換過(guò)濾網(wǎng),恢復供水,經(jīng)檢查水壓達正常,從而獲得用戶(hù)的好評。
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